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Tudo o que pode ser digitalizado, será digitalizado.

Lidere o jogo, seguindo uma estratégia centrada no cliente.

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Serviços centrados no cliente para a sua empresa.

Devido à rápida mudança das expectativas do cliente para uma comunicação mais personalizada, apoiamos o cliente com serviços B2B focados no cliente especificamente para Vendas, Marketing & Serviços.

Vamos ajudá-lo a:

  • avaliar o seu grau atual de digitalização
  • identificar e afinar os próximos passos para melhorar as suas estratégias de demand generation
  • aumentar o compromisso com o seu cliente e a reputação da marca
  • estabelecer uma gestão sustentável da mudança para impulsionar as suas equipas

Fale connosco

O nosso Portfólio

Consultoria empresarial

Ajudámo-lo a avaliar, planear e implementar a sua estratégia empresarial de acordo com os seus objetivos, de forma individualizada.

O seu consultor:

Falk

Director Delivery Management

falk.vonroenn@thalox.com

Gestão da Customer Journey

A Customer Journey tem início logo desde o primeiro momento de interação com o seu cliente e continua ao longo de cada ponto de contacto.

A documentação e a utilização de dados sobre o comportamento do cliente ajudam-no a alcançar os seus objetivos. Ao recolher dados em tempo real de cada ponto de contacto do cliente, pode melhorar a experiência e o desempenho do seu negócio, melhorando o planeamento de recursos e a poupança de custos.

  • Ajudamo-lo a definir as suas personas que representam os objetivos e necessidades dos seus clientes-alvo.
  • Fazemos a correspondência perfeita entre as características específicas da persona no ciclo de vida do cliente e a customer journey correspondente.
  • As customer journeys são analisadas minuciosamente descrevendo a experiência de cada persona em vários pontos de contacto com a sua empresa.
  • Podemos também cruzar estes resultados com o nosso software de Inteligência Artificial.

O seu consultor:

Lisa

Marketing Assistant

lisa.freitas@thalox.com

Avaliação da plataforma

Podemos avaliar e selecionar as melhores soluções de Marketing, Vendas & Serviços, tendo em conta a concretização dos objetivos comerciais e a sustentação do crescimento do seu negócio.

A introdução de um novo software pode ser um grande desafio. Por conseguinte, apoiamos a sua empresa na Gestão da Mudança para implementar com sucesso ferramentas, processos e mentalidades.

Trabalhamos em conjunto com a sua equipa para analisar os processos de gestão de clientes e o ambiente informático, e criar um catálogo de critérios com os seus requisitos centrais.

O seu consultor:

Falk

Director Delivery Management

falk.vonroenn@thalox.com

Transformação Digital e Gestão da Mudança

Contamos com vários anos de experiência comprovada da nossa equipa para apoiar o seu processo de digitalização e mudança de pessoas, plataforma e processos – especificamente para os departamentos centrados no cliente, como é o caso do Marketing, Vendas e Serviços.

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