Lidere o jogo, seguindo uma estratégia centrada no cliente.
Tudo o que pode ser digitalizado, será digitalizado.
Serviços centrados no cliente para a sua empresa.
Devido à rápida mudança das expectativas do cliente para uma comunicação mais personalizada, apoiamos o cliente com serviços B2B focados no cliente especificamente para Vendas, Marketing & Serviços.
Vamos ajudá-lo a:
- avaliar o seu grau atual de digitalização
- identificar e afinar os próximos passos para melhorar as suas estratégias de demand generation
- aumentar o compromisso com o seu cliente e a reputação da marca
- estabelecer uma gestão sustentável da mudança para impulsionar as suas equipas
O nosso Portfólio
Consultoria empresarial
Ajudámo-lo a avaliar, planear e implementar a sua estratégia empresarial de acordo com os seus objetivos, de forma individualizada.
O seu consultor:
Gestão da Customer Journey
A Customer Journey tem início logo desde o primeiro momento de interação com o seu cliente e continua ao longo de cada ponto de contacto.
A documentação e a utilização de dados sobre o comportamento do cliente ajudam-no a alcançar os seus objetivos. Ao recolher dados em tempo real de cada ponto de contacto do cliente, pode melhorar a experiência e o desempenho do seu negócio, melhorando o planeamento de recursos e a poupança de custos.
- Ajudamo-lo a definir as suas personas que representam os objetivos e necessidades dos seus clientes-alvo.
- Fazemos a correspondência perfeita entre as características específicas da persona no ciclo de vida do cliente e a customer journey correspondente.
- As customer journeys são analisadas minuciosamente descrevendo a experiência de cada persona em vários pontos de contacto com a sua empresa.
- Podemos também cruzar estes resultados com o nosso software de Inteligência Artificial.
O seu consultor:
Avaliação da plataforma
Podemos avaliar e selecionar as melhores soluções de Marketing, Vendas & Serviços, tendo em conta a concretização dos objetivos comerciais e a sustentação do crescimento do seu negócio.
A introdução de um novo software pode ser um grande desafio. Por conseguinte, apoiamos a sua empresa na Gestão da Mudança para implementar com sucesso ferramentas, processos e mentalidades.
Trabalhamos em conjunto com a sua equipa para analisar os processos de gestão de clientes e o ambiente informático, e criar um catálogo de critérios com os seus requisitos centrais.
O seu consultor:
Transformação Digital e Gestão da Mudança
Contamos com vários anos de experiência comprovada da nossa equipa para apoiar o seu processo de digitalização e mudança de pessoas, plataforma e processos – especificamente para os departamentos centrados no cliente, como é o caso do Marketing, Vendas e Serviços.